Curso de Servicio al Cliente

Customer Service

& Su Impacto Financiero

A Competitive Advantage!

8 Horas de Entrenamiento Online

Programa Premium 100% Live – Online

Curso de Servicio al Cliente

8 Horas de Entrenamiento Live Online

Comparte Mejores Prácticas entre Profesionales a Nivel Nacional

Capacitación Impartida por Verdaderos Expertos en Ventas

Registrarse Ahora

¿Por qué tomar el entrenamiento?

Finalmente, como usted sabe toda nuestra propuesta comercial cuenta con Garantía Money Back, somos el principal referente en nuestro País en programas de Entrenamiento y Asesoría Estratégica en Áreas Comerciales.

Hechos

Prácticamente todas las encuestas de satisfacción incluyen el “Servicio al Cliente” como un factor de decisión trascendente para que los clientes compren o recompren, sin embargo, la paradoja es que la carencia fundamental y persistente en las empresas es el enfoque en el cliente y su satisfacción.

Las empresas consideran el servicio como un departamento o como parte de la postventa, cuando en realidad puede ser la Mayor Ventaja Competitiva.

Objetivo

Nuestro programa Customer Service y su Impacto Financiero, pone a disposición de los participantes mejores prácticas y estrategias con el objetivo de cuestionar sus paradigmas, desafiar el status quo y generar compromisos personales y cambios en la organización a favor de la satisfacción total de sus clientes, creando una base leal de clientes, incrementando el nivel de recompra, impactando positivamente las finanzas, ahorrando costos y marcando diferencia con la competencia.

Metodología

Programa Live Online Limitado a 40 Participantes: Lo que Garantiza para usted comunicación en tiempo real, mayor retroalimentación, personalización e interacción con nuestro Facilitador.

Exposición

Videos

Discusión

Análisis de Casos

Dirigido a:

  • Empresarios
  • Directores
  • Gerentes
  • Jefes
  • Administradores de Venta
  • Coordinadores de Venta
  • Vendedores y todo el personal que realiza actividades de servicio y tiene contacto con clientes internos y externos, que desean crecer, evolucionar y mejorar en sus prácticas de servicio.

Importante

El programa Customer Service está diseñado para generar un impacto inmediato y con resultados duraderos en las organizaciones; durante el entrenamiento los participantes identificarán su potencial y áreas de oportunidad, tanto en lo personal como en la organización.

“La retroalimentación es realmente poderosa lo que permite un impacto inmediato en su desempeño”.

El Training Considera:

Programa Live Online Limitado a 40 Participantes: Lo que Garantiza para usted comunicación en tiempo real, mayor retroalimentación, personalización e interacción con nuestro Facilitador.

Programa:

Customer Service & Su Impacto Financiero, se desarrolla a lo largo de 8 horas impartidas Totalmente Live Online.

Los Temas a considerar son:

 

Día 1

  1. Permítame presentarme por favor: ¡Soy su Cliente!
  2. Paradigmas y mitos del servicio al cliente
  3. ¿La actitud hace la diferencia?
  4. Herramientas de inteligencia emocional y resiliencia
  5. ¡Tengo una excelente idea!
    • ¿Y les interesará a nuestros clientes?
    • El Modelo Kano
  6. Caso Disney: Lecciones para una cultura de servicio
  7. Servicios internacionales de excelencia

Día 2

  1. Tácticas, estrategias y calidad en el servicio
  2. Los detalles pequeños hacen la diferencia
  3. De las políticas absurdas ¡Libranos Señor!
  4. ¿El Líder de Servicio nace o se hace?
  5. Zanahorias en su empresa
  6. Empodere, celebre, empodere, celebre
  7. Del infierno al cielo

Opinión de Asistentes

Algunos de Nuestros Principales Clientes

Las referencias están disponibles.
Para solicitarlas, póngase en contacto con nosotros.

Artículos que pueden interesarte

Seleccione los campos que se mostrarán. Otros estarán ocultos. Arrastre y suelte para reorganizar el orden.
  • Imagen
  • SKU
  • Clasificación
  • Precio
  • Stock
  • Disponibilidad
  • Añadir a la cesta
  • Descripción
  • Contenido
  • Peso
  • Dimensiones
  • Información Adicional
  • Atributos
  • Custom attributes
  • Campos Personalizados
Click outside to hide the compare bar
Comparar
Lista de Deseos 0