Customer Service
& Su Impacto Financiero
A Competitive Advantage!
8 Horas de Entrenamiento Online
Programa Premium 100% Live – Online
Curso de Servicio al Cliente
![](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2020/12/garantiaaaa-1.png)
8 Horas de Entrenamiento Live Online
Comparte Mejores Prácticas entre Profesionales a Nivel Nacional
Capacitación Impartida por Verdaderos Expertos en Ventas
![](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2020/12/302a7678-mac-muckup_10q60hf0hy0bc044032028-1.png)
Registrarse Ahora
![](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2020/12/customer-services-top-2-min.jpg)
¿Por qué tomar el entrenamiento?
- Encontrar directrices para incrementar la rentabilidad de la empresa y su participación de mercado al consolidar la satisfacción y lealtad de sus clientes.
- Conocer herramientas prácticas para la definición de tus propias estrategias de servicio.
- Incrementar el nivel de recompra al lograr clientes satisfechos.
- Crear experiencias para retención de clientes a largo plazo.
- Generar Ahorros en el presupuesto de marketing, publicidad y promoción.
- Mejorar tu efectividad en el manejo de crisis con los clientes.
- Desarrollar Soft Skills esenciales en materia de Servicio al Cliente.
- Confrontarte con tus principales áreas de oportunidad como Líder de Servicio.
- Mejorar tu desempeño como Líder de Servicio y el de tus colaboradores.
- Multiplicar los resultados del marketing, publicidad y las ventas.
- Constituirte en un factor de cambio en tu organización.
- Compartir experiencias y mejores prácticas entre profesionales.
- Integrar a su portafolio personal la Cultura del Servicio.
Finalmente, como usted sabe toda nuestra propuesta comercial cuenta con Garantía Money Back, somos el principal referente en nuestro País en programas de Entrenamiento y Asesoría Estratégica en Áreas Comerciales.
Hechos
Prácticamente todas las encuestas de satisfacción incluyen el “Servicio al Cliente” como un factor de decisión trascendente para que los clientes compren o recompren, sin embargo, la paradoja es que la carencia fundamental y persistente en las empresas es el enfoque en el cliente y su satisfacción.
Las empresas consideran el servicio como un departamento o como parte de la postventa, cuando en realidad puede ser la Mayor Ventaja Competitiva.
Objetivo
Nuestro programa Customer Service y su Impacto Financiero, pone a disposición de los participantes mejores prácticas y estrategias con el objetivo de cuestionar sus paradigmas, desafiar el status quo y generar compromisos personales y cambios en la organización a favor de la satisfacción total de sus clientes, creando una base leal de clientes, incrementando el nivel de recompra, impactando positivamente las finanzas, ahorrando costos y marcando diferencia con la competencia.
![](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2020/12/customer-service-tp-3-min.jpg)
Metodología
Programa Live Online Limitado a 40 Participantes: Lo que Garantiza para usted comunicación en tiempo real, mayor retroalimentación, personalización e interacción con nuestro Facilitador.
Exposición
Videos
Discusión
Análisis de Casos
![](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2020/12/know-how-b-1-1.jpg)
Dirigido a:
- Empresarios
- Directores
- Gerentes
- Jefes
- Administradores de Venta
- Coordinadores de Venta
- Vendedores y todo el personal que realiza actividades de servicio y tiene contacto con clientes internos y externos, que desean crecer, evolucionar y mejorar en sus prácticas de servicio.
Importante
El programa Customer Service está diseñado para generar un impacto inmediato y con resultados duraderos en las organizaciones; durante el entrenamiento los participantes identificarán su potencial y áreas de oportunidad, tanto en lo personal como en la organización.
“La retroalimentación es realmente poderosa lo que permite un impacto inmediato en su desempeño”.
El Training Considera:
- 8 Horas de Entrenamiento Profesional En Línea
- Materiales en Formato Digital
- Diploma con Reconocimiento Oficial STPS
- Garantía Money Back
Programa:
Customer Service & Su Impacto Financiero, se desarrolla a lo largo de 8 horas impartidas Totalmente Live Online.
Los Temas a considerar son:
Día 1
- Permítame presentarme por favor: ¡Soy su Cliente!
- Paradigmas y mitos del servicio al cliente
- ¿La actitud hace la diferencia?
- Herramientas de inteligencia emocional y resiliencia
- ¡Tengo una excelente idea!
- ¿Y les interesará a nuestros clientes?
- El Modelo Kano
- Caso Disney: Lecciones para una cultura de servicio
- Servicios internacionales de excelencia
Día 2
- Tácticas, estrategias y calidad en el servicio
- Los detalles pequeños hacen la diferencia
- De las políticas absurdas ¡Libranos Señor!
- ¿El Líder de Servicio nace o se hace?
- Zanahorias en su empresa
- Empodere, celebre, empodere, celebre
- Del infierno al cielo
![](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2020/12/the-manager-5-1.jpg)
Opinión de Asistentes
Algunos de Nuestros Principales Clientes
Las referencias están disponibles.
Para solicitarlas, póngase en contacto con nosotros.
![logo keken enfocando](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/03/logo-keken-enfocando.png)
![logo grupo desc enfocando](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/03/logo-grupo-desc-enfocando.png)
![3m-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/3m-min-1-300x124.png)
![banco de mexico log-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/06/banco-de-mexico-log-min.png)
![ABS-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/ABS-min-1-300x124.png)
![altex-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/altex-min-300x124.png)
![bayer-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/bayer-min-300x124.png)
![BELL-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/BELL-min-300x124.png)
![brenntag-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/brenntag-min-300x124.png)
![BRR-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/BRR-min-300x124.png)
![CFE-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/CFE-min-300x124.png)
![CYCSAS-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/CYCSAS-min-300x124.png)
![DALTON-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/DALTON-min-300x124.png)
![arbinger_0003_Kaizen_Institute_Logo_CMYK-1](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/arbinger_0003_Kaizen_Institute_Logo_CMYK-1-300x124.png)
![mapfre-v2](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/mapfre-v2-300x124.png)
![231-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/231-min-300x124.png)
![sch](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/03/sch.jpg)
![EL MOLINO-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/EL-MOLINO-min-300x124.png)
![fedex-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/fedex-min-300x124.png)
![LA MODERNA-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/LA-MODERNA-min-300x124.png)
![grupo harinas log-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/06/grupo-harinas-log-min.png)
![MOBIL-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/MOBIL-min-300x124.png)
![monsanto-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/monsanto-min-300x124.png)
![MULTI SERVICIOS LAB-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/MULTI-SERVICIOS-LAB-min-300x124.png)
![National Soft-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/National-Soft-min-300x124.png)
![punta tiburon-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/punta-tiburon-min-300x124.png)
![perdura-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/perdura-min-300x124.png)
![arbinger_0002_logo-tps-1](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/arbinger_0002_logo-tps-1-300x124.png)
![mazda-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/mazda-min-300x124.png)
![vinte-v2-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/vinte-v2-min-300x124.png)
![eurogru2](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/03/eurogru2.jpg)
![SANAGLOB-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/SANAGLOB-min-300x124.png)
![grupo vindata log-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/06/grupo-vindata-log-min.png)
![SEGUROS MONTERREY-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/SEGUROS-MONTERREY-min-300x124.png)
![TIGSA-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/TIGSA-min-300x124.png)
![bmw-min (1)](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/bmw-min-1-300x124.png)
![cemex-min-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/cemex-min-min-300x124.png)
![dmgmori-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/dmgmori-min-300x124.png)
![l__0000_Capa-10-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/l__0000_Capa-10-min-300x124.png)
![cocacola-min-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/cocacola-min-min-300x124.png)
![l__0006_Capa-4-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/l__0006_Capa-4-min-300x124.png)
![universidad-panamericana-min-v2-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/universidad-panamericana-min-v2-min-300x124.png)
![sie-v2-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/sie-v2-min-300x124.png)
![18-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/18-min-300x124.png)
![tracusa-v2-min](https://enfocandoresultados.com/wp-content/uploads/2021/01/tracusa-v2-min-300x124.png)